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Vous avez une question sur un comparatif, vous avez repéré une information à corriger, ou vous souhaitez simplement comprendre comment fonctionne Nouveau casino en ligne ? Cette page explique comment nous joindre et ce que nous pouvons — ou ne pouvons pas — faire pour vous.

Ce que nous pouvons vous aider à faire

Nouveau casino en ligne est un site d'information et de comparaison. Nous n'exploitons aucun casino, nous ne gérons aucun compte joueur et nous ne traitons ni dépôts ni retraits. Notre équipe éditoriale peut en revanche vous aider sur les sujets suivants :

• Une question sur la méthode utilisée pour classer et noter les opérateurs présentés sur le site
• Un signalement d'information obsolète ou inexacte dans une fiche opérateur, un bonus ou une licence citée
• Une demande de précision sur un terme technique (mise, RTP, volatilité, KYC, etc.)
• Une remarque générale sur le contenu du site ou une suggestion d'amélioration

Ce que nous ne pouvons pas traiter

Comme Nouveau casino en ligne n'est pas un opérateur de jeux, certaines demandes doivent être adressées directement au casino concerné ou à un service spécialisé :

• Compte joueur, dépôt ou retrait — contactez le service d'assistance de l'opérateur chez qui vous avez ouvert un compte, ses coordonnées figurent sur son propre site
• Litige avec un opérateur étranger — les casinos référencés ici opèrent hors du cadre de l'ANJ ; en cas de désaccord, seul le régulateur qui a délivré la licence de l'opérateur peut être sollicité, la médiation de l'ANJ ne s'applique pas à ces sites
• Difficultés liées au jeu — si vous ou un proche ressentez une perte de contrôle, Joueurs Info Service (09 74 75 13 13) propose une écoute confidentielle ; notre page Jeu Responsable détaille aussi les outils de limitation disponibles chez les opérateurs

Avant d'écrire, vérifiez si la réponse existe déjà

Beaucoup de questions trouvent une réponse directement sur le site :

• Pour savoir qui nous sommes et comment nous travaillons, consultez la page À propos
• Pour les conditions d'utilisation du site et les limites de responsabilité, consultez nos Conditions Générales
• Pour des repères sur le jeu maîtrisé, les limites de dépôt et les dispositifs d'auto-exclusion, la page Jeu Responsable est le point de référence

Un mot sur ce que nous couvrons

Les casinos en ligne présentés sur Nouveau casino en ligne opèrent en dehors du cadre de l'ANJ : ils ne sont ni agréés ni autorisés par le régulateur français des jeux d'argent. Le fait qu'un site soit techniquement accessible depuis la France ne constitue pas une autorisation légale, et une licence délivrée par une autorité étrangère n'a pas de valeur légale reconnue en France. Nous le rappelons systématiquement dans nos comparatifs, y compris dans celui consacré aux casinos non-Gamstop, afin que chaque lecteur comprenne le contexte avant de prendre une décision.

Notre transparence sur les liens d'affiliation

Nouveau casino en ligne peut percevoir une commission lorsqu'un lecteur clique sur un lien vers un opérateur référencé. Cette relation commerciale n'influence jamais nos classements ni nos avis : un opérateur ne peut pas payer pour obtenir une meilleure note, et nous mentionnons toujours les limites que nous avons constatées, y compris pour les sites les mieux classés.

Rappel important

L'accès aux casinos en ligne cités sur ce site est réservé aux personnes majeures, âgées de 18 ans ou plus, et non inscrites sur un dispositif d'interdiction ou d'auto-exclusion du jeu. Le jeu comporte des risques : d'endettement, d'isolement et de dépendance. Si vous rencontrez des difficultés, un accompagnement existe et il est gratuit.

Pour toute autre question qui ne trouve pas de réponse ailleurs sur le site, notre équipe reste joignable via les moyens de contact indiqués sur cette page.